Покупатель вправе отказаться от товара после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки.
В случае возврата товара надлежащего качества покупатель составляет заявление в свободной форме о возврате товара, с указанием:
и направляет по адресу office@innamurier.com или формой обратной связи http://innamurier.com/contacts/.
Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у покупателя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец может провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в течение 10 дней с момента получения товара. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
В случае возврата товара ненадлежащего качества (при обнаружении брака) покупатель составляет заявление/претензию в свободной форме с указанием:
и направляет по адресу office@innamurier.com или формой обратной связи http://innamurier.com/contacts/.
Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель возвращает Почтой России, направив его по адресу: г. Москва, Карамышевская наб. д. 48 корп. 2 оф./кв. 127, индекс 123154.
При возврате товара (как надлежащего качества, так и ненеадлежащего) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель (при оплате наличными). Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки Почтой России продавцу возвращенного товара.
Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней (не считая дня передачи товара) на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
Для обмена товара необходимо совершить процедуру возврата (см. выше) и сделать новый заказ. При этом стоимость доставки возвращаемого товара оплачивается покупателем, поэтому просим внимательно осуществлять примерку при получении товара, когда есть возможность от него отказаться.
Для оперативной связи обращайтесь WhatsApp.
